| 凤凰县商务局开展“三好一满意”活动 |
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| 2009-11-03 15:53 文章来源：凤凰县商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
今年下半年，商务局根据县委、县政府的工作安排，为了加强对县城城区宾馆、旅店、客栈的管理，规范其经营行为，促进其健康、有序地发展、树立凤凰旅游的良好形象，我局在全县范围内开展调查摸底和征求游客意见活动，具体工作情况如下：
一、加强领导，明确职责。
为确保此次活动工作落实到位，商务局成立了以局长张长良为组长，副局长裴锡镁为副组长，龙云超、韩旭、米成林、麻秋梅、唐儒华为成员的“三好一满意”活动征求意见办理工作领导小组。领导小组形成了层层分解职责任务，责任到人，形成“分工明确、齐抓共管”的工作格局。
二、调查摸底，征求意见。
商务局从7月中旬开始，对全县的家庭客栈进行了调查摸底，对其执证情况、卫生状况、经营业态、人居环境进行了调研，活动期间，发放宣传资料650份，下发整改通知220份，规范其经营秩序，进一步完善凤凰家庭客栈管理。同时，商务局还向住在家庭客栈的游客发放征求意见表200份，征求四方游客对我县家庭客栈住宿经营情况的意见，汇集游客意见，对我们的不足之处责令客栈限期整改。9月份我局在工作任务繁重的情况下，确保大局，抽出精干人员参与县委县政府的“五项整治活动”，积极发挥政府主管职能部门作用，加大力度优化旅游、商务环境。
三、统一思想，狠抓落实。
商务局为确保该项工作落到实处，具体举措如下：一是起草了凤凰县家庭客栈管理办法，已提交县政府审核，该管理办法将进一步净化凤凰旅游环境，规范家庭客栈经营秩序。二是制定了具体的工作方案，工作人员分成三个小组，分片负责，定时定任务落实；三是以书面征求意见、当面交谈、网上征求意见等多求方式广泛听取游客对家庭客栈的意见，及时进行整改；四是对涉及家庭客栈的游客投诉确保及时处理，城区保证20分钟内到达现场，乡镇在1小时内到达现场。截至10月20日为止，共解决游客对家庭客栈的投诉64起，受理率100%，游客满意率达98%。
总的来说，商务局开展“三好一满意”活动征求意见办理工作取得了不斐的成效，为了让“三好一满意”活动真正抓出成效实效，我们将一如既往地努力推进商务工作，为客商营造一个满意的商务环境。
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